Politique d’expédition
Chez Vineyart, nous nous engageons à offrir un service de livraison fiable et rapide pour que vos commandes arrivent en parfait état et dans les délais prévus. Voici les détails de notre politique d’expédition :
1. Zones de Livraison
Nous livrons en France métropolitaine et dans certains pays de l’Union européenne. Si vous souhaitez une livraison dans un autre territoire, veuillez nous contacter à contact@vineyart.fr avant de passer commande pour vérifier la faisabilité et les coûts éventuels.
2. Délais de Traitement des Commandes
- Les commandes sont traitées dans un délai de 1 à 2 jours ouvrés après validation du paiement.
- Les commandes passées les week-ends ou jours fériés seront traitées le jour ouvré suivant.
3. Modes et Délais de Livraison
Nous proposons les modes de livraison suivants :
- Standard : Livraison en 3 à 5 jours ouvrés.
- Express : Livraison en 1 à 2 jours ouvrés (disponible uniquement en France métropolitaine).
Les délais indiqués sont à titre estimatif et peuvent varier en fonction des transporteurs ou des conditions exceptionnelles (grèves, intempéries, etc.).
4. Frais de Livraison
Les frais de livraison sont calculés automatiquement lors de la validation de votre commande et varient en fonction du poids de votre colis, de votre adresse de livraison, et du mode de livraison choisi.
5. Suivi des Commandes
Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail contenant le numéro de suivi. Vous pourrez suivre l’acheminement de votre colis directement sur le site du transporteur.
6. Vérification à la Livraison
- Lors de la réception de votre commande, nous vous conseillons de vérifier l’état des produits en présence du livreur.
- En cas d’endommagement ou d’anomalie (colis ouvert, produits cassés), veuillez noter des réserves précises sur le bordereau de livraison et nous en informer dans les 48 heures à l’adresse contact@vineyart.fr, photos à l’appui.
7. Non-Livraison et Retours
- Si vous n’êtes pas disponible pour réceptionner le colis, celui-ci sera déposé dans un point relais ou renvoyé à Vineyart selon les conditions du transporteur.
- Les frais de réexpédition, si nécessaire, seront à la charge du client, sauf erreur de notre part.
8. Restrictions de Livraison
Conformément à la réglementation, les produits alcoolisés ne peuvent être livrés à des mineurs. Une vérification de l’âge peut être demandée par le transporteur lors de la livraison.
9. Retards de Livraison
Bien que nous mettions tout en œuvre pour respecter les délais, Vineyart ne peut être tenu responsable des retards causés par les transporteurs ou des circonstances exceptionnelles (intempéries, grèves, etc.). En cas de retard important, veuillez nous contacter à contact@vineyart.fr.
10. Contact
Pour toute question ou assistance concernant votre expédition, n’hésitez pas à nous écrire à contact@vineyart.fr.